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ホームページ制作あるある?外注先に依頼したあとに後悔したことは?

外注先に依頼したあとに後悔

企業のホームページ制作を担当している方の中には、外注先選びで悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。また、Web担当者であれば、後悔しない制作会社を選びたいと考えているかと思います。
そこで今回は、法人ホームページの作成・更新に携わったことがある221人の方を対象に、ホームページ制作外注に関するアンケート調査を実施しました。
アンケートデータを元に、企業のWeb担当者がどのような方法で制作会社を探したのか、またホームページ制作の依頼後に後悔したことなどについてご紹介します。
これから外注先を探そうとしている方は、ぜひ参考にしてみてください。

制作会社はインターネットで探す方が約6割!

制作会社はインターネットで探す方が約6割

「法人ホームページの制作・更新に携わったことがあり」、かつ「ホームページを外注で作成したことがある」と答えた25~59歳の男女221人に、「あなたは法人ホームページの制作・更新の外注先の制作会社をどのような方法で探しましたか?」という質問を投げかけたところ、約6割の方が、インターネットで制作会社を探していることがわかりました。
また、「取引先などから紹介してもらった」(24%)、「制作会社から営業された」(12.7%)など、インターネット以外の方法で制作会社を決めた方もいるようです。

それでは次に、制作会社に依頼を決めた理由についての回答を見てみましょう。

制作会社に依頼を決めた理由は?

制作会社に依頼を決めた理由のアンケート結果

依頼の決め手は費用!デザイン面への期待も大きい

制作会社に依頼を決めた理由として、「制作料金が適宜な価格だった」と回答した方が最も多く、52.9%という結果となりました。また、38.5%の方が「ホームページの更新、運用時の費用」と回答していることを踏まえると、制作会社へ依頼する際は、費用が決め手となっているといえます。
また、費用に次いで「デザイン面で期待ができた」と回答した方が45.2%いることから、デザイン面への期待も大きいことがわかります。

制作会社のサンプル・実績も重要

さらに、「制作サンプルが充実していた」と回答した方が31.7%、「過去の制作実績」と回答した方が26.2%となりました。
外注先を決める際に、制作会社の成果物を信頼できるかどうかも重要視しているといえます。

制作後のサポートへの期待

ネットワーク障害やセキュリティー状態の保全など、「ホームページ制作後のサポート体制」を重視する意見も多く、その割合は2割以上を占めています。

ホームページ制作後に後悔するWeb担当者は多い?

ホームページ制作後に後悔するWeb担当者のアンケート結果

「あなたは外注した法人ホームページの制作・更新後に後悔したことはありますか?」という質問に対して、55.2%の方が「後悔したことがある」と回答しました。
このような思いをしないためにも、外注先選びは慎重に行う必要があります。

それでは次に、制作後に後悔した理由についての回答を見てみましょう。

外注先に依頼して後悔したことは?

外注先に依頼して後悔したことは?のアンケート結果

制作後の運用・更新に高額な費用が発生するケースも……

外注後に後悔した理由で最も多いのが「費用」に関することでした。5割の方が、制作後の運用・更新にかかる費用が高額と感じています。また、4割の方が、ホームページを公開するまでの期間が長かったと感じているようです。
スマートフォン非対応やデザイン面などの機能・品質に対する不満や、アフターフォローがないことなども、外注先に依頼した後悔の理由として挙げられています。

制作会社都合によるトラブル

少数ではありますが、制作会社都合によるトラブルも、後悔した理由として挙げられました。
例えば、「担当者がすぐにやめる」「仕様変更が多くなり費用と期間が増えた」などです。
信頼できる制作会社を選ぶ必要があるといえるでしょう。

アンケート結果から見る!制作会社の選び方は?

アンケートの結果から、以下の条件を満たす制作会社を選べば、後悔のないホームページ制作ができるしょう。

制作料金が適宜な価格

まずは、ホームページ制作にかかる費用が適宜な制作会社を選んでください。おすすめは、本サイトでレンタルサーバー会社としても紹介しているNTTコミュニケーションズや大塚商会アルファメールプレミアなどの制作会社です。
NTTコミュニケーションズは、ドメイン取得からWeb・メールサーバーの設定までが安価で、大塚商会アルファメールプレミアは、独自ドメインの取得や更新費用・管理費用が基本料金にすべて含まれている制作会社になります。

デザイン面に優れている

実際に完成したホームページと、抱いていたイメージとのギャップをなくすためにも、デザイン面に優れている制作会社にホームページ制作を依頼すると良いでしょう。
例えば、豊富な画像素材からデザインを3案制作し、その1つを選択できるNTTコミュニケーションズや、ユーザビリティにも配慮しつつデザインのトレンドをおさえた、ウェブラボがおすすめです。

スマートフォン対応やSNS連携などの機能が充実

現在では、スマートフォンの普及に伴い、ホームページのスマートフォン対応やSNSとの連携は必須事項といえるのではないでしょうか。そのような連携機能が充実した制作会社であれば、ホームページ制作後の後悔も少ないはずです。
例えば、アドデザイン株式会社のような格安価格でスマートフォン対応のホームページ制作を行う制作会社に依頼すると良いでしょう。 また、レスポンシブデザインの採用によるスマートフォン対応が可能なマーケティングプラス株式会社や、問い合わせフォームの設置・SNS連携機能が優れているNTTコミュニケーションズなどもおすすめです 。

ホームページの更新やサポート体制、運用時の費用

ホームページ制作後のサポート体制の丁寧さも、制作会社を選ぶ基準にしましょう。
例えば、株式会社イーフロッグやNTTコミュニケーションズのような、制作後のアフターフォローが充実している制作会社がおすすめです。
株式会社イーフロッグでは、初めてホームページを運営される方でも安心して利用できるように、更新サポートを無制限で提供しています。
NTTコミュニケーションズでは、専門知識がなくても、電話やメールで連絡するだけで、プロのサポートを受けることが可能です。年間12ページの更新や、年1回のデザイン変更などのアフターフォローも充実しています 。

過去の制作実績

制作サンプルの充実や、過去の制作実績を挙げている制作会社を選ぶことで、成果物のイメージがつきやすくなるため、信頼できるのではないでしょうか。
NTTコミュニケーションズは、過去にさまざまな業種のお客様のホームページ制作に携わってきたため、業種ごとに特色を持った、幅広い制作実績を確認できます。
また、デザイン性に富んだサイトを提供することで有名な株式会社LIGでは、アートギャラリーのようなサイトで、制作実績を紹介しています 。

【結論】NTTコミュニケーションズがおすすめ!

今回のアンケート結果を含め、おすすめしたい制作会社はNTTコミュニケーションズです。
NTTコミュニケーションズは、ホームページ制作にかかる費用も安価で、「選んで作るプラン」というサービスを提供しています。
「選んで作るプラン」は、こちらが申し込みするだけでホームページのデザインを3案制作し、そこから1つを選択する初心者でも簡単な制作プランです。
また、サーバー・ドメインの運用管理も簡単で、年間12回のホームページ更新が無料で利用できます。ホームページの制作後も電話やメールによるサポート体制が充実しており、ホームページ運用に不慣れな方でも安心です。
以上のことから、ホームページ制作の外注先としておすすめは、NTTコミュニケーションズといえます。
さまざまな制作会社を比較検討し、後悔のない外注先を選びましょう。

NTTコミュニケーションズ ホームページ選んでつくるプラン

 

おわりに

今回は、インターネット調査によるアンケートデータを元に、企業のWeb担当者がどのような方法で制作会社を探したのか、またホームページ制作の依頼後に後悔したことについてご紹介しました。
法人ホームページは、その企業をあらわす「顔」のようなものであり、作って終わりというわけにはいきません。だからこそ、定期的な更新や運用管理、セキュリティー面の保護において安心して任せられる制作会社の存在は重要といえます。
これから法人ホームページを制作しようとお考えの方は、ぜひ制作会社の利用を検討してはいかがでしょうか。

調査概要

調査区域:47都道府県
調査方法:インターネットリサーチ
実施期間:2017年12月4日~6日
有効サンプル数:221(25~59歳 ホームページ制作を依頼したことのあるWeb担当者)

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