サーバーが落ちる原因ってなに？突然のサーバーダウンの対処法とは？

「サーバーが落ちる」とは、何らかの原因によりサーバーの動作が不安定になる、もしくは停止してしまう状態を指します。ダウンしたサーバーは、復旧されるまで使用ができず、利用者には大きな影響を与えることがあるでしょう。
今回は、サーバーダウンの原因や、突然ダウンした際に行うべき対処法についてご紹介します。

サーバーダウンの原因と対策

サーバーは24時間365日の運用が想定されており、多少のことではダウンしません。しかし、普段と異なる状況に陥った場合には動作が不安定になったり、停止したりする可能性があります。
以下では、サーバーが落ちる主な原因と、その対策についてご紹介します。

アクセスの集中

1台のサーバーが対処できる情報量には限度があります。そのため、一度に大量のアクセスが集中してしまうと、サーバーが持つ処理能力の許容範囲を超えてしまうため、動作が停止してしまうのです。共用のレンタルサーバーなどでは、アクセスが集中してしまう事態を想定し、同時アクセス数を制限したサーバーもあります。

自社運用でサーバーを管理している場合は、アクセスの集中を想定して対策を採らなくてはなりません。例えば、サーバーを複数台用意し、1台ごとにかかる負荷を分散させる方法などがあります。また、自動復旧ツールを導入するなど、早急に復旧できるような対策も必要です。

停電による物理的な停止

落雷などによって地域一帯が停電してしまった場合、電気が復旧するまで、サーバーは停止してしまいます。停電による物理的な停止に備えて、大手のレンタルサーバー会社は複数の場所にサーバーを設置するなどしています。

なお、突然の停電が起こった場合には、再起動後の挙動にも注意が必要です。突然のダウンでサーバーがダメージを受けたり、サーバー自体が正しく動作しなかったりする可能性があります。自社でサーバーを運用する場合は、無停電電源装置（UPS）などの設置を検討しましょう。

サーバー本体の問題

外部からの要因だけでなく、経年劣化などによってサーバー自体が故障してしまう可能性も考えられます。自社で運営している場合は、別のサーバーへと負荷を一時的に集中させ、その間に修理やリプレース（交換）を行わなくてはなりません。
なお、レンタルサーバー会社の場合はマシンメンテナンスが徹底されている他、1台のサーバーの故障程度では、サーバー利用者に影響を与えない環境が整備されています。

サーバーダウン時の対処法

自社でサーバーを保有している場合

自社保有のサーバーを自社スタッフが運用・保守している場合は、サーバー担当者に相談し、対応を求めます。復旧時間のめどが立ち次第、再度関係各所への連絡を行いましょう。
なお、サーバー管理者が保有する知識レベルによっては、復旧に時間がかかってしまう可能性があります。

レンタルサーバーを使用している場合

レンタルサーバーを使用している場合は、レンタルサーバー会社に相談してください。レンタルサーバー会社には、サーバーに関して深い知識を持った技術者が多数在籍しているため、早期の復旧が期待できます。

おわりに

今回は、サーバーダウンの原因や、突然ダウンした際に行うべき対処法についてご紹介しました。
自社でサーバーの運用・保守を行う場合は、管理のスペシャリストが必要となります。サーバーダウン時に適切な対処ができるスタッフが在籍していない場合は、自社保有は避けたほうが良いでしょう。
レンタルサーバーを導入する場合は、レンタルサーバー会社が「これまでどのような障害を起こしたことがあるのか」「復旧までにどれくらいの時間がかかったのか」などを調べ、選定することをおすすめします。

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