コンバージョン（CV）とは？Webサイト運用で理解するべきコンバージョンについて

Webサイト運用においてとても重要な指標となる「コンバージョン（CV）」。
Webサイト運用を始めたばかりの方や、初心者の方にとってコンバージョン設定は少し複雑に思えるかもしれませんが、コンバージョンをどのように定義するかによって、売り上げなどの目標達成率にも大きく影響するため、コンバージョンについてしっかりと理解することが大切です。
そこで今回は、Webサイトを運用する上で理解するべきコンバージョンについて、詳しくご紹介します。

コンバージョン（CV）とは？

コンバージョンとは英語の「Conversion」のことで「CV」と略称で表記されることも多くあります。
Conversionを直訳すると「変換・転換・交換」といった意味となりますが、Webマーケティングの分野では「Webサイト上で獲得できる最終的な実績や成果」のことを指す、重要な指標の1つとされます。

コンバージョンを設定し、結果を把握することで、自社Webサイトがどれだけ目標を達成しているのかが明確になるため、Webサイト運用において、コンバージョンを正しく定義・設定することはとても大切です。
Webサイト運用担当者またはマーケティング担当者にとっては、コンバージョン数を効率的に獲得し、向上させることが最大のミッションといえるでしょう。

コンバージョン（CV）の具体例

運用するWebサイトのコンテンツや目指すゴール、目的によってコンバージョンは異なります。
ここでは、コンバージョンの具体例をご紹介します。

ECサイトでは「商品購入」

近年急激に増えているECサイト。自社商品の販売経路の1つでもあるため、多くの企業が活用しています。
そんなECサイトで最も重要となるコンバージョンは「商品購入」です。
この場合「コンバージョン率が上がる＝売り上げアップ」のため、ECサイトにおいてはいかにコンバージョン率を上げるかが重要な施策ポイントとなります。

 

 

サービスや製品紹介サイトでは「お問合せ」や「資料請求」

サービス紹介サイトや製品紹介サイトでは、「お問合せ」や「資料請求」などがコンバージョンとなります。
商品購入につながらない限り、直接収益に関わってくるアクションではありませんが、企業にとっては「成果」といえます。
特に、サービスや製品の価格が高額である場合や、販売までにコミュニケーションを挟んだほうが売り上げにつながる見込みがある場合は、「お問合せ」や「資料請求」をコンバージョンとして設定することで、顧客獲得率アップにつなげることもできるでしょう。

情報提供サイトでは「会員登録」や「メルマガ登録」

情報提供サイトの場合は「会員登録」や「メルマガ登録」などがコンバージョンとなります。情報提供サイトの場合、会員登録やメルマガ登録があることで、閲覧数の維持や顧客育成などに役立ち、収益源獲得のチャンスにつながります。
また、運営している情報提供サイトで広告収入を得ている場合は「広告クリック」や「広告先の商品購入」などもコンバージョンとしてみなすことが可能です。
ユーザーのどういったアクションがゴールにつながるのかをふまえて、自社の情報提供サイトの運営方法に適したコンバージョンを設定しましょう。

おわりに

今回は、Webサイトを運用する上で理解するべきコンバージョンについてご紹介しました。
Webサイト運用を始めたばかりの方にとっては「コンバージョン」という単語自体あまり聞き慣れないため、どのようにWebサイト運用に影響するのか、分かりづらいかもしれません。
コンバージョンを定義・設定することは、費用対効果の把握や、予算管理などに役立つため、Webサイト運用において非常に重要です。
まずは、自社サイトでユーザーが取る行動の「最終的な成果」とは何かということをふまえ、適切なコンバージョンを定義してみましょう。

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